Buchung
Wie buche ich meinen Flug?
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Buchen, wählen Sie Flüge und füllen Sie einfach die Suchmaske nach Ihren Wünschen aus. Nun klicken Sie einfach auf Suche starten. Wir prüfen sofort alle Flüge auf Verfügbarkeit und zeigen Ihnen nach der Suche unsere Angebote.
Kann ich telefonisch buchen?
Rufen Sie einfach unser Service-Center unter 01805 025500 (*12 Cent/min) an oder schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Reisewunsch.
Wie erfahre ich ob meine Buchung erfolgreich war?
Sofort nach Buchung Ihrer Plätze, erhalten Sie online eine Bestätigung angezeigt. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigungsreferenz.
Kann ich den ersten Teilflug verfallen lassen und erst später zusteigen?
Das ist nicht möglich. Wenn Sie die erste Teilstrecke nicht antreten storniert die Fluggesellschaft sofort die restliche Reservierung.
Warum ist der Flug von A nach C mit Umsteigen in B billiger als der einzelne Flug von A nach B? Kann ich in B aussteigen? Die Fluggesellschaften legen die Preise unter Berücksichtigung der Marktsituation und der Konkurrenz fest, nicht nach der geflogenen Strecke. Unter diesen Umständen kann es zu der Situation kommen, dass z.B. ein Flug Frankfurt-New York mit Umsteigen in Washington günstiger ist, als der direkte Flug Frankfurt-New York mit der gleichen Gesellschaft. Sie können den Einzelflug Washington-New York auch in diesem Fall nicht verfallen lassen, denn die Fluggesellschaft würde sofort den kompleten Rückflug stornieren.
Stornierung und Umbuchung
Kann ich den Flug umbuchen?
Eine mögliche Umbuchung ist vom gebuchten Tarif abhängig. Die Angaben zu den Umbuchungsmöglichkeiten finden Sie in unseren Angeboten unter „wichtige Tarifbestimmungen“. Generell ist in der Regel nur der Rückflug umbuchbar.
Welche Kosten kommen bei einer Stornierung auf mich zu?
Die Höhe der Stornierungsgebühren ist vom gebuchten Tarif abhängig und kann bis zu 100% vom Ticketpreis reichen. Die Angaben zur Höhe der Stornierungskosten finden Sie unter „wichtige Tarifbestimmungen“.
Kann man die Namen in der Reservierung ändern?
Bei einer Flugreservierung kann man, bis auf die Berichtigung von Schreibfehlern, nicht den Namen ändern.
Bezahlung
Wie kann ich meinen Flug bezahlen?
Sie können per Kreditkarte oder per Lastschriftverfahren bezahlen. Sie haben die Wahl Ihre persönlichen Daten online über eine gesicherte Verbindung (SSL Verschlüsselung) einzugeben oder sich von unserem Service-Center zurückrufen zu lassen. Kurzfristige Buchungen, weniger als 10 Werktage zwischen Buchung und Abflug, können nur per Kreditkarte bezahlt werden.
Wann werden die Flugtickets an mich versandt?
Bei Zahlung per Kreditkarte senden wir Ihnen Ihre Unterlagen umgehend zu. Werden die Flugtickets per Lastschriftverfahren bezahlt, nach dem Zahlungseingang bei uns.
Bis wann muss der Flug bezahlt werden?
Da sich Flugpreise und Steuern ständig ändern können (z.B. durch Währungsschwankungen), werden Ihre Tickets sofort nach der Buchung ausgestellt. Die Zahlung wird nach Erhalt der Bestätigung vom Service Center in kompletter Höhe fällig. Die Bestätigung wird Ihnen per Email oder per Post zugesandt.
Versandkosten
Wir berechnen pro Buchung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3 Euro für den Versand im Inland. Für Abflüge innerhalb der nächsten 5 Werktage berechnen wir pro Buchung 13 Euro Kurierkosten. Auskunft über die Kosten für Lieferungen in das Ausland erteilt Ihnen gerne unser Service Center.
Dokumente
Was ist ein E-Tix?
E-Tix heisst Electronic Ticket. Sie bezahlen Ihr Ticket bei uns per Kreditkarte und können das Ticket dann jederzeit direkt am Flughafen am E-Tix Automat abholen.
Können die Flugtickets am Abflughafen für mich hinterlegt werden?
Prinzipiell sind Tickethinterlegungen am Flughafen kein Problem. Es ist allerdings nicht möglich, jedes Flugticket jeder beliebigen Airline zu hinterlegen. Einzelheiten erklärt Ihnen gerne unser Service-Center.
Kann jemand anderes mit meinem Ticket fliegen?
Nein, ein Flugticket ist ein persönliches Dokument und nicht übertragbar.
Was tue ich, wenn mir mein Ticket gestohlen wird?
Am besten kopieren Sie vor Abflug Ihr Ticket und bewahren die Kopie getrennt auf. Wenn Ihnen Ihr Ticket gestohlen wurde, müssen vor Ort die Fluggesellschaft kontaktieren und den Verlust melden. Beim Rückflug wird Ihnen gegen eine Gebühr ein Ersatzdokument ausgestellt.